Fisiomadrid Madrid

Hoy 6 de Febrero a las 14:04 he tenido una llamada de 8 minutos con la señora que atendía el teléfono. Me he quedado francamente sorprendido del trato recibido. He llamado para entender lo que le explicó a mi madre el dia anterior (con mi madre en la misma llamada) y cuando le he dicho a mi madre que la señora nos estaba vendiendo un bono de varias sesiones la ha molestado que haya dicho que "nos esta vendiendo", la reacción ha sido monumental "a ver yo aqui no estoy vendiendo nada" "lo que les estoy informando es de las opciones que hay" " y ya me tome 10 minutos ayer para explicarle a su madre lo que les estoy volviendo a explica ahora" "y si quiere que le explique a usted no me llame con su madre en la linea" etc. Obviamente que la explique que mi madre tiene demencia leve y le cuesta acordarse. Ni ha ha cambiado el tono. El tono ha sido despótico, despectivo y subido de voz. Para colmo no hemos podido explicar nada, ya que al mismo tiempo que nosotros intentábamos hablar ella se estaba despidiéndose de los clientes en varias ocasiones interrumpiendo la conversación y al mismo tiempo cuando intentábamos hablar nos cortaba hablando ella. Ha sido una experiencia malísima. No nos ha dejado explicar nada. Era complicado entenderlo para mi madre porque si pagamos en metálico nos atienden en 2 dias y si vamos con el seguro nos atienden en un mes. La forma de adelantarlo era comprando un bono de sesiones hasta que pasábamos a las sesiones cubiertas por el seguro. En esta dsyuntiva al exopicar a mi madre delante de ella que "nos estaban vendiendo un bono de sesiones" la señora estallo porque la molesto que dijera "nos estan vendiendo". Pregunto yo que problema hay con la palabra "vender"? pero si yo llevo de comercial y director comercial 20 años. Nos hemos quedado de piedra y a no ser que nos pidan una disculpa no volvemos y tenemos la conversacion gravada, si tengo tiempo voy a la OCU.